Əsas tələblər:

- Müştərilərdən daxil olan müraciətlərin qeydiyyata alınması, cavablandırılması və ehtiyac olduqda aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi;

- Problemlərin səmərəli araşdırılması və ehtiyac olduğu halda eskalasiyası;

- Xidmətlərin vəziyyətinin davamlı monitorinqi və müəyyən edilmiş funksional qruplara yönləndirilməsi;

- Bildirilən problemlərin araşdırılması zamanı ehtiyac olduqda müştəri ilə əlaqə saxlamaqla lazımi məlumatları toplamaq;

- 2-ci xətt Dəstək proqramçıları ilə yaxından işləmək və proqramda düzəlişlərin hazırlanmasında birgə fəaliyyət göstərmək;

- Sorğu sistemi vasitəsilə həll yolları və həlləri haqqında ətraflı məlumat, müntəzəm status yeniləmələrinin verilməsi;

- Məsuliyyətlilik, stressə davamlılıq, nəticəyə fokuslanma, planlaşdırmaq və təşkil etmək, komandada işləmək bacarıqları;

İxtisas tələbləri:

- Çağrı mərkəzi və ya Yardım Masası mütəxəssisi üzrə ən azı 1 il təcrübə;

- Səlis danışıq qabilliyəti;

- Ticketing sistem üzrə (Jira Service Desk) təcrübə;

- Azərbaycan dili, İngilis və Rus dilləri (arzu olunandır); 

- Ali və ya orta ixtisas təhsil (maliyyə, iqtisadiyyat, mühasib,informasiya texnologiyaları, informasiya sistemləri, kompüter elmləri) arzuolunandır;

İş şərtləri və şəraiti:

- Tibbi sığorta;

- Əmək haqqı – namizədin bilik, bacarıq və təcrübəsinə əsasən razılaşma yolu ilə təyin olunacaq.

Qeyd olunan tələblərə cavab verən namizədlər öz ərizə formalarını (CV) “Yardım Masası mütəxəssisi” mövzusu altında hr@cybernet.az elektron ünvanına göndərə bilərlər.