AZ | EN | RU

Система «SERVİCE-DESK» для Министерства по налогам Азербайджанской Республики

SERVİCE-DESK

Клиент

 Министерство по налогам Азербайджанской Республики

Цель:

Система SERVİCE-DESK  была разработана с целью помощи  существующим информационным системам организации. Пользователи системы обращаются к службе SERVİCE-DESK  для решения проблем и рассмотрения предложений, возникающих при работе программного и аппаратного обеспечения. Сотрудники службы исследуют предложения и находят решения проблем с помощью этой системы.

Подсистемы и модули:

·   Предложения и жалобы

          - Доступна функция добавления заказов и приложения документов к заявкам;

          - Функция наблюдения за результатом и ходом работы;

          - Функция оценки результатов;           

          - Возможность одобрить либо отклонить результат;

          - Возможность добавления заметок в ходе рабочего процесса;

          - Возможность отслеживать историю заявки.

·    Предложения и жалобы (Админ-панель)

·    Поиск по фильтрам:

         - Ожидающие;

         - Ожидающие подтверждения;

         - Отклоненные;

         - Завершенные.

         - Моя работа.

·         Возможность добавления заявку в список своей работы и ее возврат;

·         Функции записи и добавления документов.

·         Возможность отслеживать историю заявки.

·         Возможность вносить изменения и разделения на  категории в зависимости от типа работы.

Используемые технологии:  Oracle, Java, Avrora, Eyex, DAL